Charlène LEPINEAU

  • Marketing Produit
  • Marketing Direct
  • E-marketing
  • Stratégie multi-canal
  • E-commerce

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Situation professionnelle

En poste
En recherche active

Expériences

Chef de produit

Les Echos - LVMH
Depuis septembre 2016
  • Gestion de deux hebdomadaires du groupe Les Echos : la revue Investir et Capital Finance
  • Plan d’action multicanal (print/web) recrutement & fidélisation
  • Gestion du portefeuille d’abonnés : pilotage des entrants et sortants
  • Stratégie marketing d’abonnement et de réabonnement
  • Suivi et analyse des résultats & gestion du budget
  • Partenariat et organisation d’événement

Chef de produit

Société Française des Monnaies
Mars 2013 à septembre 2016
  • Gestion du Mix marketing pour une dizaine de collections de monnaies :
  • Product :
    - Lancement et suivi de collections
    - Développement produits : choix des métaux et du fournisseur, négociation des prix, brief des équipes créatives et gestion de la chaîne de production, coordination des équipes
    - Choix des spécifications numismatiques et du positionnement
    - Validation des échantillons, vérification des normes de qualité
    - Choix du packaging et des accessoires
    - Achats directs : monnaies officielles des ateliers de frappe internationaux
  • Place :
    - Gestion des approvisionnements et des stocks
  • Price
    - Définition des prix et des offres commerciales
    - Optimisation des facilités de paiement
  • Promotion
    - Choix des canaux de communication et de vente (print, web, télévente)
    - Création des messages publicitaires (pilotage de chaîne graphique)
    - Gestion de contenu de web
    - Segmentation de la cible

    - Recherche de partenariats
  • Stratégie et optimisation de la fidélisation : parcours-clients, technique d’abonnement, satisfaction client
    Mise en place de levier marketing, campagne de fidélisation et de réactivation
    Suivi de la facturation et des résultats (TO, GMI et II). Gestion de budget marketing.
  • Etude de marché et de la concurrence (veille)

Chef de produit junior

Baron Philippe de Rothschild
Mai 2011 à 2013
  • Gestion de 6 gammes de vins de marques et 8 vins de châteaux.
    Acquisition et fidélisation des clients, vente à distance multi-canal des produits :
  • // WEB //
    RECRUTEMENT :
    -Gestion des campagnes de prospection emailing : choix des fichiers adresses, construction du plan media, création des emails, validation des BAT, bilans des campagnes (ROI).
    
Gestion de l’e-shop (www.labaronnie.fr) : Optimisation du trafic (SEO/SEM/SMO), changement de version CMS (participation au recettage)
    Création d’un landing site
    SRATEGIE :
    Optimisation du taux de transformation : refonte du processus de conversion (« check-out », gestion du projet de la création jusqu’en production), personnalisation des pages Paybox
, landing page, suivi de projets, statistiques du site internet
    FIDELISATION :
    Optimisation de la e-relation client : optimisation des emails automatisés et de leur parcours sur le site, numérisation d’un guide de bienvenue, mise à jour de bandeaux, home page…
    Analyses des KPI, Gestion de contenu, 
e-merchandising
  • // TELEVENTE //
    Lancement et suivi de campagnes de télévente (fidélisation et rétention) : collaboration avec 2 centres d'appels (2 équipes de 12 téléconseillers), construction d'offre, réalisation des commandes tests, brief, relecture de script, motivation des équipes et suivi de l’opération sur le terrain, bilan des campagnes.
  • // PRINT //
    Construction de campagne mailing de fidélisation et de recrutement : bilan des campagnes précédentes, construction d’offre, processus de création (du brief créa jusqu’à l’impression : brief des équipes : DA, concepteur-rédacteur, exe, brief de perso, fab), validation des BAT, personnalisation des messages selon la cible, segmentation des clients
  • AUTRES : participation aux campagnes de sms et des réseaux sociaux, mise en place de tirage au sort, fabrication de matériel publicitaire, gestion des stocks, stylisme (shooting photo des produits)
  • Tâches quotidiennes : veille concurrentielle, gestion du back office du site (fiches produits, bandeaux), coordination des équipes externes et internes, reporting hebdomadaire des actions marketing.

Assistante de communication

PJC, Agence de conseil en communication
Mars 2010 à août 2010
  • Communication institutionnelle et commerciale :
  • élaboration d’un brief client
  • réalisatrice & rédactrice dans des magazines municipaux : Montussan, Saint-Médard-en-Jalles, Clairsienne, Blanquefort.
  • réalisation de plaquette d’entreprise
  • rewritting
  • création d' affiche
  • événementiel (salons)
  • veille concurrentielle & benchmarking.
  • conception de newsletter, article web
  • interview

Assistante de l'organisation de la Semaine de la Publicité Communication Media

Iseg Event (association étudiante)
Janvier 2009 à janvier 2010
  • Promotion de l'événement (affichage, emailing, relation presse)
  • Recherche de sponsors et d'intervenants
  • Animation de conférence

Assistante marketing

Casino de Granville
Juin 2008 à septembre 2008
  • Promotion des nouveaux locaux du casino,
  • Organisations de tous les évènements de la saison,
  • Réalisation d’affiche, collaboration avec une agence de publicité,
  • Opérations mailing, publipostage
  • Préparations de séminaires d’affaires,
  • Réalisation de devis,
  • Fidélisation de la clientèle : compléter le fichier client, choisir les cadeaux privilèges, invitations personnalisée...
  • Etudes et réalisations de statistiques : consommation de la clientèle au bar, en salle de jeux, au restaurant.

Formations

Master en Marketing

Marketing & Communication School at ISEG (Institut Supérieur Européen de Gestion ) Ionis Group
Septembre 2007 à juin 2012

Marketing, Communication, Publicité, Evenementiel. Option marketing international, puis chef de produit.

Intensive English for businesses' Certificate

DBS (Dublin Business School)
Juin 2009 à novembre 2009

Baccalauréat Economique et Social

Lycée Sévigné
Septembre 2005 à juin 2007

Compétences

  • Développement produits (collaboration avec des artistes, maître-graveurs...)
  • Développement de nouvelle collection : thématique choisit en fonction de la demande, choix du positionnement, des spécifications produits, définition de prix...
  • Vente à distance
  • Relation client
  • Prospection
  • Fidélisation
  • Stratégie multi-canal
  • E-commerce
  • E-merchandising
  • Marketing digitale
  • Analyse des KPI
  • Création de campagne mailing / emailing
  • Création de supports de communication (dépliants commerciaux ou corporates, magazines, affiches, PLV...)
  • Rédaction de contenu
  • Evénementiel
  • CMS (Content Manager System) : Websales
  • Outils d'analyse : Google Analytics, Google Adwords
  • Pack Office : Excel, Word, Powerpoint
  • Outils de gestion : LinéaVAD
  • Notions : Photoshop, Indesign, Smartfocus (segmentation)
  • SAP
  • Français (langue maternelle)
  • Anglais (lu, parlé, écrit)
  • Espagnol (niveau scolaire)
  • Chinois (notions)
  • Ventes (vendeuse à temps partiel durant mes études)
  • Evénementiel (association)
  • Oenologie (association)

Loisirs

  • Oenologie (association, participation aux salons)
  • Karaté - ceinture noire
  • Running
  • Voile
  • Fitness